大丰区草庙镇深化编制改革让服务更贴心

       （吉荣春 李宏俊） “我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定……”，7月2日，行政审批局党支部书记朱亚斌带领服务窗口的党员工作人员进行了入党宣誓，大家表示，一定用最贴心的服务践行誓言和初心，争当群众的贴心人。

抓典型树立示范。草庙镇建立领导班子成员、党员干部传帮带、做表率制度，落实党员先进性承诺制度，在制度执行过程中评优树模，培育典型。在该镇便民服务大厅定期开展“党员先锋岗”“服务之星”“模范窗口”等先进典型评选并张榜公布，结合一年一度的综合表彰，评选出优秀共产党员、先进工作者等，激励干部职工立足岗位作贡献，让全体工作人员行有目标、学有榜样，营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围。

抓保障优化服务。该镇通过设立意见箱、公布服务热线和投诉电话、定期开展“群众话服务”活动等方式，广泛收集群众意见和建议，根据群众要求改进服务方式方法，让群众切实感受到便民服务的速度和温度。按照打造“15分钟医保服务圈”要求，大厅配置自助查询机、排队叫号系统、自助填单区、等候休息区等便民服务区域。配备老花镜、急救箱、针线盒、轮椅等物品，最大限度方便老年人和残疾人等弱势群体，打造最贴心服务平台，拉近与群众的情感距离。

抓改革提升效能。草庙镇突出基层审批制度改革，攻坚便民服务、综合执法、疫情防控、12345工单办理等难点痛点，把党组织力量挺在最前沿，党员主动承担难点任务，实行工作任务清单式管理，跟踪问效，办结销号。

今年以来，共办理政务服务事项582件，受理审批事项69项，发出个体营业执照43份，为企业和群众提供了便捷、高效的政务服务。先后受理征地保险、环境污染、惠民政策、邻里纠纷等各类12345热线工单286个，工单办结率、回复率均为100%，群众满意率不断攀升，切实解决群众关心的热点、难点、堵点问题，努力提升群众幸福感、获得感。