射阳县合德镇全力打造“合我意”政务服务品牌

（朱超   赵祥新）近日，江苏省射阳县合德镇为民服务中心收到射阳县总工会授予的“五一劳动奖状”奖牌。作为28个“五一劳动奖状”获奖单位中唯一的镇级为民服务中心，这块牌匾凝聚着打造“合我意”政务服务品牌实实在在的成效。

做优“一门办结”便民服务品牌

“没想到现在办企业职工退休手续这么方便，以前要到县上跑好几趟，现在在镇上半个多小时就办好了，真是太好了。”前来办理企业职工退休手续的居民张先生感叹道。

围绕打造“全市镇级一流服务平台”的目标，该中心聚焦政务服务效能提升主线，为群众提供11大类126项服务事项，对办理生育服务证、出具土地信息等即办件当场办结，对创业就业证、企业职工退休、城乡居民医药费报销等限时件在承诺期限内办结，推行办件一次性告知制及超时“红灯”警告制度，全面推进政务服务“马上办、线上办、就近办、一次办”等系列工作，真正实现群众少跑腿、数据多跑路、服务更贴心的“一门办结”模式。

打造“合德速度”帮办服务品牌

如何让群众更好地感受到“合德服务，我满意”，该中心甘当“店小二”服务员，改进作风，创新举措，开展延时服务、预约服务。针对不同的办事需求，推出个性化、差异化、特事特办、直通车、绿色通道等多元化服务，切实解决群众的急难愁盼问题，形成政务服务的合德特色。

该中心在33个村居（社区）便民服务中心建立健全帮办员队伍，推行上门服务“帮代办”，实现“窗口受理、内部运转、上下联动、全程代办”新模式，让服务更加人性化、精细化。今年以来，已为老年人、残障人士、退役军人等办事群众提供专人引导、全程代办、手机帮办等个性化服务2700多人次。

推进“智慧政务”特色服务品牌

“这个东西太神奇了，身份证往上面一放，不到两分钟就吐出了一张老年卡！”今年72岁的兴耦居委会刘爷爷，拿着刚在镇为民服务中心自助政务服务终端设备上办好的老年卡高兴得合不拢嘴。

该中心为群众提供政务、医保、人社、法律法规等四大类112项随到随办、24小时“不打烊”的自助服务事项。同时，积极组织推进“智慧政务”服务，退休人员资格论证、城乡居民养老保险和医疗保险等高频率服务事项，群众可以通过网络平台直接在家中办理。据不完全统计，今年已有124011人次通过网上平台办理了城乡居民养老保险、医疗保险业务以及退休人员资格论证，解决服务群众“最后一公里”的难题。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。射阳县合德镇为民服务中心正以实干实绩擦亮“合我意”政务服务品牌，打造省级为民服务示范点，开启新时代政务服务工作的合德新篇章。